আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। bdtaka-র গোপনীয়তা নীতিতে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।
bdtaka বিশ্বাস করে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব
আপনার সব তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
bdtaka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য bdtaka কখনো চায় না।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন করছি — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো শর্ত বা ছোট হরফের ফাঁদ নেই।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা সেই অনুরোধ যথাসময়ে পালন করি।
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি bdtaka-র সব সেবা, মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। bdtaka ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
bdtaka-র গোপনীয়তা নীতির অন্যতম মূলনীতি হলো ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যেগুলো আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করার জন্য একান্ত প্রয়োজন। নিচে তিনটি ভাগে আমাদের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত দেওয়া হলো।
১. নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য: আপনি যখন bdtaka-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি —
২. লেনদেন ও আর্থিক তথ্য: আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি —
৩. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় —
bdtaka কখনো আপনার সম্পূর্ণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নথিপত্র যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
bdtaka সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করা) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও রেকর্ড সংরক্ষণ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| বেটিং ইতিহাস | বোনাস প্রযোজ্যতা ও দায়িত্বশীল বেটিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল ঠিকানা | গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন প্রেরণ | সম্মতি |
এছাড়া আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে — তবে সেটি সবসময় বেনামে (অ্যানোনিমাইজড) করা হয়, ব্যক্তি শনাক্ত করার কোনো উদ্দেশ্য নেই। নতুন ফিচার চালু করার আগে এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কাজে লাগে।
bdtaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি দিতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
bdtaka-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কখনোই না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে:
তথ্য শেয়ার হবে না যাদের সাথে:
bdtaka যদি কখনো ব্যবসায়িক কারণে একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
bdtaka-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
bdtaka তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস ট্র্যাক করে অন্য সাইটে বিজ্ঞাপন দেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bdtaka বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো একটি স্তর লঙ্ঘিত হলেও অন্য স্তরগুলো আপনার তথ্য রক্ষা করে।
ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তবে কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে bdtaka তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে।
bdtaka বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধ মেনে চলব।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) নামিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bdtaka.biz-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
bdtaka প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| যোগাযোগ লগ | ১ বছর | সেবার মান পর্যালোচনা |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
bdtaka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু, আইন পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব।
পুরোনো নীতির কপি চাইলে support@bdtaka.biz-এ যোগাযোগ করুন — আমরা সরবরাহ করব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে